Susana Navarro

Susana Navarro

Sus inquietudes le han centrado en poder ofrecer, su conocimiento y experiencias así como las ganas, fuerza, positivismo, motivación por llevar a cabo proyectos que puedan mejorar el sector y la calidad de vida de las personas


EDUCACIÓN Y FORMACIÓN

2013, actualmente en el Doctorado en Economía internacional y turismo.

2011-2012, Universidad de Valencia, Curso Adaptación al Grado en Turismo

2007-2008, Universidad de Valencia, Master Oficial en Planificación y Gestión de destinos turisticos

1995, ESIC, Business Marketing School, Valencia, Master en Gestión Comercial y Marketing (GESCO)

1993, Universidad Politécnica de Valencia, Master Universitario Internacional en Turismo

1992, Escuela de Turismo PAX, Valencia, TEAT, Técnico de Empresas y Actividades Turísticas

 

OTROS CURSOS:

2009-2010 SMI, Success Motivation International, Curso sobre la Dinámica de la gestión del Tiempo Personal

2009, Camara de Comercio de Valencia, Curso “Cómo ajustar el precio de sus productos: El escandallo.

2006-2007, Fundación Cañada Blanch. Curso de especialización en “Turismo Cultural”

2006, Universidad Jaume I, Castellón, Curso Accesibilidad en espacios abiertos y áreas recreativas

2006, Fundación INCYDE, Cámara de Comercio, Valencia Curso Creación y consolidación de empresas para mujeres

2006, Instituto de Biomecánica de Valencia e Imserso, Curso Accesibilidad integral: cómo hacer accesibles los productos y los entornos

2005,  Plataforma Estatal de Discapacitados Físicos, Predif, Curso Turismo Accesible para destinos y empresas del sector

2005, Cocemfe Comunidad Valenciana, Curso “La Discapacidad Física y los principios básicos en primeros auxilios”

2005, Cocemfe Comunidad Valenciana, Curso “Las Habilidades sociales aplicadas al voluntariado en discapacidad

2005,  Cocemfe Comunidad Valenciana, “Curso Las actividades de ocio y tiempo libre para personas con discapacidad física”

2005, Cocemfe Comunidad Valenciana, Curso “Ayudas técnicas; conocimiento y manejo, desplazamientos y transferencias”

2005, ONCE, Curso Trato con ciegos y deficientes visuales

2004, Real Patronato de Discapacidad del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, Seminario Iberoamericano sobre Accesibilidad al Medio Físico

2004, Universidad Politécnica de Valencia, Taller de Salud y Seguridad en la oficina y contratación actual

2004, Universidad Politécnica de Valencia, Taller de Oportunidades de Negocio y Estudio de la Viabilidad

2004, Universidad Politécnica de Valencia, Curso de Técnicas de Negociación

2003, VIA LIBRE-Fundosa Accesibilidad, Curso de Formación en Turismo Accesible2003, VIA LIBRE-Fundosa Accesibilidad, Curso de Formación en Turismo Accesible para Destinos y Empresas del Sector

2001, Escuela Oficial de Turismo, Curso sobre “Gestión de Nuevos Itinerarios Turísticos en la Comunidad Valenciana”

2001, Escuela Oficial de Turismo , Curso sobre “Gestión de los Recursos Humanos en la empresa hotelera”

1997, Cámara de Comercio Curso sobre “Estrategia de  Comunicación en las empresas turísticas”

1997, Universidad Politécnica de valencia, Curso “Comunicación y Marketing de los lugares”

1996, Forem, Fundación Formación y Empleo, Curso de “Formador de Formadores”

1993, University of Surrey, Inglaterra, Curso Tourism and Hospitality_Fundamentals trends and practice, 20 credits.

1993, University of Surrey, Inglaterra, Curso Marketing for Tourism,, 20 credits

1993, University of Surrey, Inglaterra, Curso Tourism Planning and Development, 20 credits

1993, Academia Soler, Curso de Contabilidad

1992, Curso de Cualificación para personal de hostelería, celebrado en el Hotel Astoria, Valencia

1990, Curso “Protocolo en Turismo” organizado por la Escuela de Turismo PAX de Valencia. 1990.

 

SEMINARIOS Y CONGRESOS

Asistencia a las V Jornadas de Turismo de Interior, Rotova, febrero 2007

Asistencia a las jornadas “Las tecnologías de la información y el medio ambiente”, mayo, 2007

Asistencia al X Foro Internacional de Turismo de Benidorm, La diferenciación de los destinos turísticos a través de la dotación de infraestructuras y servicios, días 2 y 3 de marzo 2006

Asistencia a la Jornada Técnico-Formativa, El Agente Comercial, Vendedor Profesional, día 5 de junio 2006

Asistencia a la Jornada en materia de Turismo Accesible, celebrada en el CDT, Octubre 2006

Asistencia a las jornadas sobre “El agente comercial del siglo XXI”, celebrada en Feria Valencia, Mayo 2005

Asistencia a las jornadas organizadas por AVANT I+E en la Universidad sobre Motivación a Equipos Comerciales, Enero 2005, impartida por Jordi Vila

Asistencia a las jornadas organizadas por AVANT I+E en el Hotel Expo impartidas por Jordi Vila de Vila Porta Training, sobre “Procesos de mejora personal”, junio 2005

Jornadas de Motivación Empresarial, Programa IDEAS-UPV, Abril 2004

V Jornadas sobre Comercio Electrónico, 25 de Mayo 2004, Universidad Politécnica de Valencia, total 7 horas

Asistencia al II Congreso de Mujeres empresarias de la Comunidad Valenciana, Noviembre 2004

Jornadas sobre Nuevos Yacimientos de Empleo: Estrategias, Líneas de acción y panel de experiencias, Noviembre 2003

I Congreso Internacional sobre Mujer y Discapacidad, celebrado en Valencia en 2003

Participación en la Conferencia Internacional sobre Educación, Formación, Nuevas Tecnologías y e-learning, Virtual Educa 2001. Palacio de Congresos, Madrid, Junio 2001

– See more at: http://www.actiumformacion.es/product/422054/susana-navarro#sthash.g7iLUYah.dpuf

EXPERIENCIA DOCENTE

2014, Docente en la asignatura Dirección Estratégica en la Universidad Europea de Valencia

2013-2014, Docente de las asignaturas Economía de la Empresa y Administración de Empresas, en el Global Bachelor´s Decree in Business and Management and Entrepreneurship, Universidad Europea de Valencia.

2014, Participation en INTED 2014 “Proposal for implementing accessibility in the sustainable curriculum of the universidad europea” at the 8th Interanational Technology, Education and Development Conference held in Valencia, Spain, 10th-12th of March 2014

2013, Participacion en Global innovation and knowledge Academy (GIKA) Conference, “Value co-creation among hotels and disable customers: a qualitative study of the participants´view.

2013, Universidad de Valencia, Participación en el curso Competencias Profesionales en Turismo 19/02/2013, total 2 horas

2013, Formadora en los cursos del Certificado Profesional  de Operaciones Básicas de Pisos en Alojamientos, Grupo Moncada IV S.L, 235  horas

2013, Formadora en los cursos del Certificado Profesional  de Operaciones Básicas de Pisos en Alojamientos, Grupo Moncada IV S.L, 190  horas

2013, Formadora en los cursos del Certificado Profesional  de Operaciones Básicas de Pisos en Alojamientos, Grupo Moncada IV S.L, 40  horas

2013, Formadora en los cursos del Certificado Profesional  de Operaciones Básicas de Pisos en Alojamientos, Grupo Moncada IV S.L, 70  horas

2012, Formadora en los cursos del Certificado Profesional  de Operaciones Básicas de Pisos en Alojamientos, Grupo Moncada IV S.L, 220 horas

2012, Formadora en los cursos del Certificado Profesional  de Operaciones Básicas de Pisos en Alojamientos, Grupo Moncada IV S.L, 170  horas

2012, Impartición de dos cursos en los Centros de Desarrollo Turístico de la Comunidad Valenciana, Gandia y Valencia, en materia de Optimización del departamento de pisos en los establecimientos hoteleros

2012 Ponente en la XI del Curso Turismo Cultural, “Creación de productos y prestación de servicios culturales sin barreras”. 30/11/2012, total 1,5 horas

2011 Ponente en la X del Curso Turismo Cultural, “Creación de productos y prestación de servicios culturales sin barreras”. 02/12/2011, total 2 horas

2011, Centro de Desarrollo Turístico de Denia, Curso “ Accesibilidad en los establecimientos turísticos, diagnóstico y propuesta de soluciones”21/02 al 23/02, total 12 horas

2011, Centro de Desarrollo Turístico de Valencia, Curso “ Atención personalizada al cliente con necesidades especiales” del 1/03 al 8/03, total 12 horas

2011, Centro de Desarrollo Turístico de Valencia, Curso “ Atención a clientes con necesidades especiales” del 25/05 al 26/05, total 8 horas

2010 Ponente en la IX del Curso Turismo Cultural, “Creación de productos y prestación de servicios culturales sin barreras”. 19/11/2010, total 2 horas

2010, Centro de Desarrollo Turístico de Gandía, Curso “ Creación de un modelo de actividad turística accesible: Normativa, Creación de espacios y la atención a personas con discapacidad del 5/05 al 6/05, total 8 horas

2009 Ponente en la VIII del Curso Turismo Cultural, “Creación de productos y prestación de servicios culturales sin barreras”. 4/12/2009, total 1 horas

2009, Centro de Desarrollo Turístico Benidorm, Curso “Turismo Accesible: Normativa, Atención al cliente y creación de espacios del 23/11 al 25/11, total 12 horas

2009, Centro de Desarrollo Turístico de Valencia, Curso “ Atención a Personas con necesidades especiales” del 02/12 al 10/12, total 12 horas

2008 Ponente en la VIII del Curso Turismo Cultural, “Creación de productos y prestación de servicios culturales sin barreras”. 5/12/2008, total 1 horas

2007 Ponente en la VIII del Curso Turismo Cultural, “Creación de productos y prestación de servicios culturales sin barreras”. 14/12/2007, total 1,5 horas

2005-2012, Formación específica en materia de “turismo accesible”, en: Universidad Católica de Valencia (MBA de Turismo y Ocio) la Universidad Politécnica de Valencia (Master Internacional en Turismo y Hostelería), la Fundación Cañada Blanch (Curso Superior en Turismo Cultural), Florida Universitaria, Universidad de Alicante, Escuela Altaviana, Unión Hotelera, Hoteles: Hilton, Sorolla Palace, Meliá Valencia Palace, SH Hoteles, Hotel Bag (Castellon),  Hotel Spa Portamaris.

2010, Participación en las III Jornadas Internacionales ELA: “Nuevos avances en el cuidado y su tratamiento, 13 noviembre 2010

2010, Universidad Politécnica de Valencia, Participación en las XIII Jornadas de Motivación para emprendedores en la Universidad Politécnica de Valencia, Programa IDEAS día 3/03/2010, total 2 horas

2010, Universidad Politécnica de Valencia, Campus de Alcoy, Participación en las XIII Jornadas de Motivación para emprendedores en la Universidad Politécnica de Valencia, Programa IDEAS día 25/02/2010, total 2 horas

2009, Universidad Politécnica de Valencia, Participación en las XII Jornadas de Motivación para emprendedores en la Universidad Politécnica de Valencia, Programa IDEAS día 19/02/2009, total 10 horas

2009, Festival Internacional de Senderismo y Montaña. La Palma,  Jornadas Profesionales, 4º seminario “Ocio sin Barreras en un destino de naturaleza”, Como crear un modelo de destino turístico accesible

2008-2009, Preparación al personal de AENA, del aeropuerto de Valencia y Murcia, en materia de “atención a clientes con discapacidad en los aeropuertos”, y en materia de “acceso y utilización de los modos de transporte aéreo para personas con discapacidad, (Real Decreto 1544/2007)

2008, Conferencia en las Jornadas de Tourismall, Red Tecnologica de turismo para todos, Universidad de Valencia, “Buenas prácticas en turismo accesible en la Comunidad Valenciana, el caso de Adaptamos Group”.

2007, Conferencia en el Congreso Internacional Turismo para todos ENAT Tourism for all, Noviembre 2007

2007, Conferencia en las IV Jornadas de Salidas Profesionales de la Diplomatura de Turismo de la Universidad de Alicante con la ponencia; La Accesibilidad un nuevo valor en el sector turístico2005, Conferencia en el XIV Foro Universitario Juan Luis Vives, “Recrear la Juventud”, con la ponencia “Aprender a recrear sin barreras, Adaptamos Group, creadores de experiencias turísticas accesibles”

2005, Curso sobre “Creación de Empresas”, caso práctico de ACTUA CONMIGO en el taller de empleo para personas con discapacidad de IBERMUTUA

2005-2006, Curso sobre “Las actividades de ocio y tiempo libre para las personas con discapacidad física”, en el curso de Voluntariado organizado por COCEMFE Valencia

2004, Universidad Politécnica de Valencia, Taller sobre gestión de Pymes, 2 horas

2004, Fundación biodiversidad y universidad politécnica de valencia, Acción formativa “Turismo y medioambiente” tutora del curso y coautora del material multimedia.

1999, Curso sobre “Estrategias de Fidelización en las empresas turísticas” organizado por el Instituto de Turismo Empresa y Sociedad y la Escuela Oficial de Turismo

1998, Curso sobre “Aproximación a la Planificación y Desarrollo del Turismo en el ámbito local”, organizado por el Instituto de Turismo Empresa y Sociedad y la Cámara de Comercio de Valencia, desarrollando la parte de marketing turístico. Noviembre.1998, Onteniente, Valencia

1996, Instituto de Turismo Empresa y Sociedad y la Escuela Oficial de Turismo. Impartido en Peñíscola, Castellón. Curso “Técnicas de Gestión Municipal en Turismo”

1996, Ayuntamiento de Xativa, Cursos de verano Xativa Jove, Curso sobre “Turismo y Ciudad”, 17, 18 y 19 de julio 1996Asistencia a las jornadas internacionales sobre la gestión de las áreas metropolitanas, organizadas por el Consell Metropolitáa de L´Horta , Valencia 18 y 19 de febrero 1999

Asistencia al Seminario de Marketing Turístico, organizado por AEDEMO, Alicante Octubre, 1998

Asistencia al IV Foro de Turismo de Benidorm: Los Nuevos desafíos del marketing turístico, Noviembre 1998

Asistencia al Seminario profesional: “La formación continua en la hostelería turística española”, Benidorm 1997

Asistencia al Seminario de Turismo organizado por la Federación Valenciana de Municipios y Provincias en Gandia, Marzo 1997

Asistencia a la Jornada informativa de la implantación del EDI en las empresas turísticas valencianas, Mayo 1997

Asistencia a la Jornada informativa sobre el Euro: efectos de la moneda única en la empresa turística, Junio 1997

Asistencia al III Foro Internacional de Turismo en Benidorm: “El turismo en la era de la globalización”, 5, 6 y 7 de noviembre de 1997.

Asistencia a las jornadas sobre “Turismo Cultural” organizadas por la Universidad Politécnica de Valencia. 25, 26 y 27 de octubre de 1995.

Asistencia al I Foro Internacional de I+D en Turismo, Valladolid, Diciembre 1995

Asistencia al Seminario sobre “Mejora en la prestación de servicios en hostelería”, Cámara de Comercio de Valencia, Abril 1994

Asistencia a la jornada “La nueva Reglamentación de los apartamentos turísticos” organizada por la Cámara de Comercio de Valencia el 17 de junio 1993.

Asistencia al IV Seminario de la Escuela de Turismo Pax, “Temas Turísticos de Futuro”, Mayo 1993

Asistencia a la jornada sobre “Desarrollo Turístico en las Grandes Ciudades”, Valencia Abril 1993

Asistencia a la Conferencia sobre Educación Turística: EL Capital Humano en la Industria Turística, factores clave del éxito, Toledo, Junio 1993

Asistencia  a la jornada sobre “Turismo Rural y Agroturismo”, organizada por CIRIEC, Valencia Octubre 1993